mon compte
L’indépendance chez Opto-Réseau
Anabelle, il y a 7 ans, vous avez repris les rênes de la clinique d’optométrie fondée par votre mère en 1983. Pourquoi avez-vous choisi que la clinique demeure indépendante?
Le commerce indépendant est crucial, surtout en optométrie. Il permet un accès direct à des professionnels qui adaptent leurs pratiques aux besoins locaux plutôt que de suivre des normes imposées par de grandes structures. L’optométrie indépendante permet aussi d’offrir une variété de produits — responsables, écologiques, haut de gamme, ou artisanaux — afin que chaque patient trouve son compte. En étant proche de sa clientèle, une clinique indépendante s’intègre nécessairement dans sa communauté. Elle comprend la réalité, identifie les besoins et y investit du temps et de l’argent. On parle énormément de l’importance des commerces locaux. Pourquoi? Car c’est l’approche la plus saine pour notre planète, pour notre économie et pour notre communauté.
En ce sens, quel aspect du soutien d’Opto-Réseau est le plus précieux pour vous?
Tous! En tant qu’indépendants, nos ressources sont limitées. L’accès à des professionnels spécialisés par exemple en ressources humaines est pratiquement impossible ou onéreux. De pouvoir avoir accès à autant de savoir si rapidement est très précieux au quotidien. En gérant plusieurs aspects plus généraux comme créer un système informatique ou la gestion des états de compte, le travail qu’Opto-Réseau fait pour nous nous permet de mieux nous concentrer sur ce qui nous importe vraiment soit l’évolution de notre clinique, nos employés, nos patients.
Finalement, chez Opto-Réseau, notre devise est « On vous voit comme personne », qu’est-ce que cela signifie concrètement pour vous?
C’est une belle et forte devise applicable dans toutes les strates de notre métier. Auprès des patients, cela veut dire que nous les voyons chacun dans leur individualité, que nous prenons le temps d’évaluer leurs besoins personnels et que nous sommes capables de nous adapter à toutes les clientèles. Pour la bannière envers ses membres, cela signifie que chaque clinique possède sa propre identité, ses propres objectifs et défis, et que le siège social considère les besoins spécifiques de chacun. Pour les propriétaires envers leurs équipes, cela montre un environnement de travail humain, où chaque employé voit son plein potentiel exploité.